RechtBij zit in de lift! Stap jij bij ons in?
Front Office medewerker (pt/ft)
Ons klantbestand groeit hard (een luxeprobleem, maar wél een probleem 😉). Voor 2026 hebben we flinke plannen en daarom zoeken we versterking aan de voorkant van onze organisatie.
Als Front Office Medewerker ben jij vaak degene die onze klanten als eerste spreken. je zorgt dat een dossier goed begint, houdt klanten op de hoogte en helpt onze schadebehandelaars om snel verder te kunnen.
Je stapt in op een moment waarop er veel gebeurt, veel kan en jij écht invloed hebt op hoe we verder groeien.
RechtBij is een jonge onderneming, sinds juni 2024, met flink wat schade-ervaring in huis. We weten dus wat we doen en we doen het net even anders.
We combineren...
- de frisse blik en energie van een scale-up die haar aanpak bevestigd ziet in een groeiend klantenbestand
- met de kennis en praktijkervaring van doorgewinterde specialisten die al heel wat dossiers hebben zien langskomen
Sinds 1 september 2026 werken we vanuit ons nieuwe kantoor in Vianen. We werken onder andere voor wagenparken en intermediairs en zijn bewust een frisse wind in een branche die best wat vernieuwing kan gebruiken.
Onze dienstverlening is Claims Management as a Service (CMaaS). Wij functioneren voor onze opdrachtgevers als externe schadeafdeling en nemen het schadeproces professioneel en klantgericht uit handen. En daar begint jouw rol 😉!
Je hoeft niet in ieder hokje te passen. Herken je jezelf in het meeste van onderstaande? Dan drinken we graag een kop koffie met je.
- Je bent communicatief sterk; aan de telefoon, per mail en via ons klantportaal.
- Je vindt het leuk om veel contact met klanten te hebben.
- Je houdt overzicht, ook als meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
- Je bent klantgericht én duidelijk. Je helpt graag, maar belooft geen dingen die je niet kunt waarmaken.
- Je werkt nauwkeurig: gegevens kloppen, documenten staan op de juiste plek en niets valt tussen wal en schip.
- Je kunt goed inschatten wat je zelf kunt afhandelen en wanneer een schadebehandelaar nodig is.
- Je neemt initiatief en wacht niet altijd tot iemand je vertelt wat de volgende stap is.
- Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een organisatie in beweging in plaats van alleen een ‘plek in de lijn’ te vullen.
Ervaring in de schade- of verzekeringsbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We vinden houding, leervermogen en de klik met het team minstens zo belangrijk.
Jij zorgt ervoor dat een schade vanaf het eerste contact goed wordt opgepakt.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en ons klantportaal. Je doet de intake, verzamelt de benodigde informatie en controleert of een dossier compleet is. Ontbreekt er nog iets? Dan zorg jij dat het boven water komt.
Daarnaast:
- beantwoord je praktische vragen over dossiers;
- houd je klanten proactief op de hoogte;
- bewaak je openstaande informatie en herinneringen;
- voer je een eerste globale check uit of een melding binnen onze dienstverlening past;
- zorg je dat documenten en gegevens correct in het dossier terechtkomen;
- ondersteun je de schadebehandelaars zodat zij inhoudelijk snel verder kunnen.
Je werkt zelfstandig, maar zeker niet alleen. We hebben korte lijnen, schakelen snel en nemen ideeën serieus. Iedereen kent elkaar en spreekt elkaar gewoon aan. Professioneel waar het moet, nuchter en met humor waar het kan.
- een afwisselende functie waarin geen dag precies hetzelfde is;
- veel verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden;
- een professioneel en betrokken team met korte lijnen;
- ruimte om steeds meer te leren over schade en schadebehandeling;
- mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen RechtBij;
- samenwerken doen we vooral op kantoor in Vianen. Werk je 32 tot 40 uur? Dan kun je één dag per week thuiswerken — handig voor werkzaamheden waar je juist even rustig voor wilt zitten.
- een salaris tussen € 2.800 en € 3.000 bruto per maand op fulltime basis van 40 uur;
- fulltime of parttime werken;
- een pensioenregeling die voldoet aan de Wtp — verplicht vanaf 2028, maar wij zijn graag op tijd;
- thuiswerkvergoeding;
- reiskostenvergoeding;
- laptop, mobiel beeldscherm en headset.
Een zelfstandige rol waarin je veel klantcontact hebt en direct invloed hebt op hoe klanten RechtBij ervaren.
Je kunt rekenen op:
Concreet
