RechtBij zit in de lift! Stap jij bij ons in?
Front Office medewerker (pt/ft)
Ons klantbestand groeit hard (een luxeprobleem, maar wél een probleem 😉). Voor 2026 hebben we flinke plannen. Om onze kwaliteit hoog te houden én ruimte te maken voor nieuwe klanten, zoeken we versterking aan de voorkant van onze organisatie. Jij bent het eerste contact van RechtBij: voor klanten die bellen, mailen of via ons portaal contact zoeken. Dat is een belangrijke rol en dat weten we!
RechtBij is een jonge onderneming (sinds juni 2024) met flink wat schade-ervaring in huis. We weten dus wat we doen en we doen het net even anders.
We combineren:
- de frisse blik en energie van een scale-up die haar aanpak bevestigd ziet in een groeiend klantenbestand
- met de kennis en praktijkervaring van doorgewinterde specialisten die al heel wat dossiers hebben zien langskomen
Ons kantoor staat(op dit moment) in Gorinchem. Een verhuizing binnen een aantal maanden naar een groter pand meer centraal in Nederland staat op de planning. We werken hybride: deels thuis, deels op kantoor. Minstens één keer per week zien we elkaar live om bij te praten, te sparren en ook voor een beetje gezelligheid.
We werken onder andere voor wagenparken en intermediairs en zijn bewust een frisse wind in de branche: innoverend, pragmatisch en ongecompliceerd klantgericht.
Onze dienstverlening is Claims Management as a Service (CMaaS): opdrachtgevers kopen geen losse uren in, maar een volledig functionerende schade-afdeling. Jij bent de verbinding tussen de klant en dat proces.
Je hoeft niet in elk hokje te passen. Herken je jezelf in het meeste van onderstaande? Dan drinken we graag een (digitale) kop koffie met je.
- Je bent communicatief sterk; aan de telefoon, per mail en via ons portaal.
- Je houdt overzicht, ook als er meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen
- Je bent klantgericht én duidelijk; je kunt verwachtingen eerlijk managen zonder te beloven wat je niet kunt waarmaken
- Je bent nauwkeurig: gegevens kloppen, documenten staan op de juiste plek, niets valt tussen wal en schip.
- Je vindt het leuk om mee te bouwen aan een organisatie in beweging, in plaats van alleen een 'plek in de lijn' te vullen.
Ervaring in de schade- of verzekeringsbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We kijken vooral naar jouw houding, leervermogen en de klik met ons team.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben gemeld of vragen hebben over hun dossier. Concreet betekent dit dat je:
- het eerste contact verzorgt via telefoon, mail of ons klantportaal
- vragen beantwoordt en verwachtingen helder en eerlijk managed
- de intake doet; gegevens verzamelt en controleert op volledigheid (getuigen, aangifte, etc.)
- een globale check uitvoert: past dit dossier binnen onze dienstverlening?
- klanten proactief bijhoudt met updates en herinneringen over ontbrekende stukken.
- documenten uploadt, dossiers vormt en standaardberichten verstuurt.
Je werkt zelfstandig, maar niet alleen: we hebben korte lijnen, schakelen snel en nemen ideeën serieus. We zijn een klein, professioneel team waar iedereen elkaar kent en gewoon aanspreekt.
een zelfstandige front office-rol met klantcontact en directe invloed op de klantbeleving
een klein, professioneel team met korte lijnen, nuchterheid en humor
veel flexibiliteit: geen minimaal aantal uren of dagen – we kijken wat past bij jouw leven
hybride werken: deels thuis, deels op ons kantoor in Gorinchem (of – er is altijd plek voor de deur en wij pakken de parkeerkosten
mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in het schadevak
Concreeteen salaris tussen € 2.800,- en € 3.150,- op ft basis (40 u)
een pensioenregeling die voldoet aan de Wtp, verplicht vanaf 2028 (we zijn graag op tijd!)
thuiswerkvergoeding
reiskostenvergoeding
laptop, mobiel beeldscherm, headset
Je krijgt bij ons de ruimte om je werk op jouw manier goed te doen. Verder kun je rekenen op onder andere:
Enthousiast geworden?
Stuur je CV en een korte motivatie naar Anoeska Everts, HR (anoeska@rechtbij.nl). Heb je eerst nog vragen? Neem dan gerust contact op via 076-200 5000.
